Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer votre coussin Relevia, sans avoir à justifier de motif. Cette garantie commerciale s'ajoute aux 14 jours de rétractation légale prévus par l'article L.221-18 du Code de la consommation.
COMMENT PROCÉDER
- Écrivez-nous à loann.kotarlic@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre intention de retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24 à 48 h ouvrées.
3. Renvoyez le coussin dans son emballage d'origine, complet, dans un délai de 14 jours après votre demande. Les frais de retour sont à votre charge ; nous recommandons un envoi suivi.
4. Dès réception et vérification du colis, nous vous remboursons intégralement sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
CAS PARTICULIERS
Produit reçu endommagé : signalez-le sous 3 jours par e-mail avec photos. Nous vous renvoyons un produit neuf à nos frais ou nous vous remboursons.
Produit non reçu : écrivez-nous, nous ouvrons une enquête transporteur.
GARANTIES LÉGALES
Independent de notre garantie commerciale, vous bénéficiez en tout temps de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil, 2 ans).
IMPORTANT
Relevia est un produit de confort et de bien-être. Il n'est pas un dispositif médical et ne se substitue pas à un avis médical.
CONTACT
loann.kotarlic@gmail.com — réponse sous 24 h ouvrées.